单选题下列各项中，______是导游服务规避风险的必要手段。

【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 规范化服务，又称标准化服务，是指服务质量达到国家或行业主管部门所规定的统一标准。规范化、标准化服务制定了导游服务的服务程序、质量要求和处理问题的原则，是导游服务规避风险的必要手段。