职业倦怠是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、 人格解体(分离)、 个人成就感下降、 身心疲惫的综合症状。 它是一种由工作与职业引发的“心理枯竭” 现象， 是上班族在工作的重压之下所体验到的身心疲惫、 能量被耗尽的感觉， 这和肉体的疲倦劳累是不一样的， 而是缘自心理的疲乏。