【正确答案】 B、D、E

【答案解析】无论是作结果评估还是进行过程评估，其在本质上都是一种社会工作研究的过程。因此，就收集资料的方法本身来说，大致包括三种手段：(1)利用档案记录进行评估。(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。