多选题
CRM的功能有（）
A、
整合了客户、公司、员工等资源
B、
简化、优化了销售、服务、市场营销活动中的各项业务流程
C、
调整了内部生产工艺
D、
提高了员工对客户的快速反应和反馈能力
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】
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