【正确答案】战略计划的活动过程的各个步骤讨论如下：（1）确立和沟通组织的愿景、使命、价值观和质量方针。愿景、使命、价值观和质量方针为整个组织提供了一个一致同意的方向。这一方向成为了组织决策的前提和基础。将组织的愿景、使命、价值观和质量方针在整个组织中进行有效的沟通是使之真正发挥作用的关键。（2）将愿景分解为少数关键的战略。将愿景转化为可执行的计划的第一步是将愿景分解成为少数几个（通常为四个或五个）关键战略。关键战略体现了组织针对如何去实现其愿景所要做出的最基本的选择。每项战略必须对实现整体的愿景做出显著的贡献。实施这些关键战略的责任分配（或展开）给组织中的关键的高层主管，这是整个分解和展开过程的第一步。这些关键战略的确定可以借助于三大质量奖的框架。（3）制定战略目标。下一个步骤是要设立明确的、可测量的战略目标。这些定量的目标将引导组织努力以实现各个战略。目标必须明确且可测量，而且要有特定的时间要求。为了制定出适当的目标。最起码以下的七个领域必须加以考虑，这些领域是：产品绩效、竞争绩效、质量改进、质量成本、业务过程绩效、顾客满意和顾客忠诚。（4）目标的展开。在此基础上将目标加以展开，也就是要将目标转换为操作方案和项目。这里的“展开”意味着将目标分解为子目标后再将之分配到较低层次上去。（5）用关键绩效指标来测量进展状况。一旦确立了目标并进行了分解，就需要建立监测计划进展情况的关键的测量指标（绩效指标）。一个测量指标体系应当与组织的愿景、使命和战略目标紧密联系起来，要关注内、外部顾客的需要和要求。（6）评审进展状况。评审就是要确定已经达到的水准与所追求目标之间的差距。正规而高效的评审过程能够提高实现目标的可能性。一个组织在计划所要采取的行动时，首先要搞清楚现状与目标间的差距。除了对结果进行评审之外，还需要对进行中的项目的进展状况加以评审，以便及时识别出潜在的问题并采取必要的措施。（7）经营审核。为确保目标的实现，最高层还要对管理体系进行定期或不定期的审核，以确保体系健全且运作正常并能够实现预期的结果。审核可以依据外部制定的标准、内部的特定目标或二者的结合来进行。