【答案解析】十堰市党的群众路线教育实践活动总结会发言
各位领导、同志：
大家好!
很高兴参加这次总结会。郧西是个集老、少、边、山于一体的贫困县，95%左右属于山区，一些偏远山村距乡(镇)政府驻地较远，群众到政府办事不熟人、路和程序，经常跑“冤枉路”，花“冤枉钱”。近年来，随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，本县大力开展便民服务活动，推动政府由“管理型”向“服务型”转变。
2010年，本县开始推广“有困难找干部”活动，从百姓最关心的问题入手，重组行政结构，优化流程，破解了多个难题。随后，本县围绕“环节最少、成本最低、效率最高、服务最优”的工作目标，拓展便民服务领域，设立便民服务中心，制定便民服务流程等制度，建立“五务合一”便民服务室和流动巡回式的便民服务直通车，为百姓提供便捷服务。另外，还向百姓发放了“便民服务卡”，减少办事环节，节约百姓办事成本，方便其生产生活，实现了便民服务无缝对接。
活动开展以来，本县广泛收集民意，为百姓提供了很多服务，解决了大量难题，化解了众多矛盾纠纷，不仅拉近了党和政府与百姓的距离，融洽了干群关系，而且有效遏制了无证建房、无证婚育等不法行为。今后，本县将认真总结活动经验教训，创新便民服务方式，为百姓提供更加优质的服务。