【正确答案】引导是帮助被访谈者正确理解和回答已经提出的问题，目的是使被访谈着能够正确理解问题，并能准确、真实全面回答所提出的问题。引导的适用情景和技巧有：当被访谈者对所提问题理解不正确时，访谈者应该用对方能明白的话进行结实说明；当被访者有思想顾虑，访谈者就要想法摸清和消除障碍；当被访者谈话内容远离主题滔滔不绝，访谈者要想法有礼貌地引导到主题上来；当被访者遗忘了问题的某些具体情况，访谈者要从多角度多方面帮助对方回忆；当访谈中断后重新开始，访谈者要回顾先前内容引出接下来的访谈内容等等。