单选题
根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。
A、
耐心说明情况,取得理解和谅解
B、
直接拒绝
C、
全力满足
D、
向上一级汇报,由上一级设法解决
【正确答案】
A
【答案解析】
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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