【正确答案】（1）发现问题
案例中的曹凡同学只身一人被派往泰国，成为一名汉语教师志愿者。在他刚刚到达目的地时，发现条件比自己想象的还要艰苦。除住宿条件差之外，教学任务也很繁重。在接下来的工作中，曹凡发现，泰国学生很难教，由于受西方影响，学生可以和老师平起平坐，在课堂纪律上要求并不十分严格。这样的问题影响到了曹凡和学生建立友好的关系，同时一定程度上影响了汉语的教学。
（2）分析问题
从案例中我们可以了解到，曹凡与当地学生之间交际的问题并不是由语言障碍所引起的，文化障碍是最主要的原因。
跨文化交际过程大体上可分为蜜月期，挫折，调整和适应四个阶段。曹凡本以为会去欧美国家任教，当他被派往泰国时，出乎意料之外，看到艰苦的住宿环境和繁重的教学任务，他不免产生了畏难情绪。想象与实际情况之间的巨大差距使他很难及时调整好自己的心态来适应这一状况，甚至不断地质疑自己的行为。这使得曹凡在同泰国人的跨文化交际中迅速从蜜月期进入到了挫折阶段。
在接下来一段时间的工作中，曹凡注意到泰国学生很难教，这主要是因为受美、日、西欧影响，泰国青少年们非常热衷于追随其文化，表现在课堂教育上，学生们可以和老师平起平坐，不爱听了就自由走动、说话、接下茬儿，有时上着课就在地上爬开了。老师还不可以施行硬性管教，太严肃了会被投诉，这件事给曹凡带来的触动很大。这部分是由于中国的传统文化一直强调“尊师重道”，教师常常是高高在上不容冒犯的对象，泰国教师与学生间在课堂上出现的这种状况在中国是绝少会发生的。这部分也与中国人含蓄、内敛的性格传统有关。因此我们不难看出，母语文化与异文化的差异是造成跨文化交际障碍的一个重要原因。由于对异文化的不了解，很容易将母语文化的思维方式带入跨文化交际中，以致于加深双方的隔阂。
但曹凡也同样意识到，泰国学生也有可爱的一面。他们极易亲近，只需表达一点点善意即可。他和男孩子一起踢足球、打篮球，和女孩子们聊天，一起过生日。并且帮学生们起他们感兴趣的中文名。通过这样的方式，曹凡与当地学生的交际也开始融洽起来。这时的曹凡已能够逐步克服母语文化与异文化之间差异带来的交际障碍，并逐步进入到调整阶段。有的学生由于家庭问题，不能得到父母的关爱，曹凡就耐心呵护他们，他的举动打动了学生的心，甚至有学生愿意称他为“爸爸”，学生对他的态度发生了很大变化。这次事件是一个分水岭，曹凡开始进入适应阶段，这与他坚持不懈地融入异文化的努力是分不开的。通过努力，曹凡的课堂纪律变好了，学生的汉语成绩也提高了，汉语教学质量得到提升。由此可见，中国教师在与当地人的跨文化交际中需要采取正确的文化策略，需要积极尝试与异文化的沟通，正确的文化策略在跨文化交际中具有重要作用。
（3）解决问题
对于一名曹凡这样的汉语教师来说，在进行正常的汉语教学之前，先要实现同当地人，特别是同学生的和谐交际。通过上文对案例中提及到的问题的分析我们能够认识到：
在进行跨文化交际之前首先要尊重当地文化，应当多了解，多吸收异文化的文化知识，尤其是语用文化知识。只有在了解的基础上才能够进一步做到理解和适应。
其次应注意分析母语文化与异文化的异同，多关注二者之间的差异部分，提高文化敏感度，多与当地人交流，求同存异。多理解、多接触，打破原有的思维定式，以推动交际顺利进行。
另外，还应当注意提高移情能力。移情是人与人之间消除隔阂，相互沟通的必要条件，只有真正设身处地地领会对方的思想和感情，才能够避免误会和交际偏差。
最后，从个人的角度来说，及时调整个体心态尤为重要。曹凡只身一人来到泰国，这就使他十分容易产生孤独、思乡等消极情绪，在交际遇到挫折的时候，更应该注意保持积极乐观自信的心态，避免消极回避、甚至敌对的态度。只有这样，才能够更好地克服“文化休克”。
综上所述，跨文化交际看起来容易做起来难，需要各方面的综合素质。作为一名对外汉语教师，应在平时就注意培养自身的跨文化交际能力，并以此为基础积极推动汉语教学在世界范围内的推广。