问答题
试题二
W公司与所在城市电信运营商Z公司签订了该市的通信运营平台建设合同。W公司为此成立了专门的项目团队，由李工担任项目经理，参加项目的还有监理单位和第三方测试机构。李工对项目工作进行了分解，制作出如下表所示的任务清单，经过分析后李工认为进度风险主要来自需求分析与确认环节，因此在活动清单定义的总工期基础上又预留了4周的应急储备时间。该进度计划得到了Z公司和监理单位的认可。 在项目启动与人员、资源调配(任务A.阶段，李工经过估算后发现编码、单元测试、集成测试(任务F.的技术人员不足。经公司领导批准后，公司人力资源部开始招聘技术人员。项目前期工作进展顺利，进入详细设计(任务E.后，负责任务E的骨干老杨提出，详细设计小组前期没有参加需求调研和确认，对需求文档的理解存在疑问。经过沟通后，李工邀请z公司用户代表和项目团队相关人员召开了一次推进会议。会后老杨向李工提出，由于先前对部分用户需求的理解有误，须延迟4周才可完成详细设计。考虑到进度计划中已预留了4周的时间储备，李工批准了老杨的请求，并按原进度计划继续执行。
任务E延迟4周完成后，项目组开始编码、单元测试和集成测试(任务F.。此时人力资源部招聘的新员工陆续到职，为避免进度延误，李工第一时间安排他们上岗，新招聘的员工大多是应届毕业生，即便有老员工的带领，工作效率仍然不高。与此同时，W公司领导催促要李工加快进度，李工只得组织新老员工加班。虽然他们每天加班，可最终还是用了20周才完成原来计划用15周完成的任务F。此时已经临近春节假期，在李工的提议下，W公司决定让项目组在假期结束前提前1周入驻Z公司进行现场安装与软硬件联合调试。由于Z公司和监理单位春节期间只有值班人员，无法很好地配合项目组工作，导致联合调试工作进展不顺利。为了把延误的进度赶回来，经公司同意，春节后一上班，李工继续组织项目团队加班。此时许多成员都感到身心疲惫，工作效率下降，对项目经理的安排充满了抱怨。
问答题
请根据李工制订的任务清单，将下面的前导图补充填写完整，并指出项目的关键路径，计算计划总工期、活动C和G的总时差(总浮动时间)。
【正确答案】完整网络图：
项目关键路径：A→B→C→E→F→H→I→J
计划总工期：8+4+4+10+15+8+8+2=59(周)
C的总时差=LSC-ESC=12-12=0(周)
G的总时差=LSG-ESG=37-12=15(周)
【答案解析】 本题考查项目的进度管理的相关理论与应用。考生应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经验回答问题。
本题考查的是应用网图对项目工期、关键路径和活动的浮动时间的计算。根据案例中的项目进度计划表可得到如下的网图。
网图中的节点表示己分解的工作，节点上的值表示该项工作需要持续的时间，与带箭头的边的非箭头一端连接的工作是带箭头一端连接工作的紧前工作。在该网图中，从入度为零的节点工作A开始，到出度为零的节点工作J，各个工作的持续时间累计和最大的路径即为关键路径，最大的累计和为计划的总工期。这里一共有三条从A到J的路径，分别是ABCEFHIJ、ABDEFHIJ和ABGHIJ，累计的持续时间分别是59、57和34周，因此关键路径是ABCEFHIJ，计划的总工期是59周。由此也得到工作A的最早开始时间和最迟开始时间都是0，工作J的最早完成时间和最迟完成时间都是59周。
工作X的最早开始时间＝max{X的前紧工作的最早开始时间+X的前紧工作的持续时间}，如B的最早开始时间＝A的最早开始时间+A的持续时间＝0+8＝8，C的最早开始时间＝B的最早开始时间+B的持续时间＝8+4＝12；E的最早开始时间＝max{C的最早开始时间+C的持续时间，D的最早开始时间+D的持续时间}=max(12+4，12+2)=16，以此类推可计算其他工作的最早开始时间。
工作X的最早结束时间=X的最早开始时间+X的持续时间，如B的最早结束时间=B的最早开始时间+B的持续时间＝8+4＝12，E的最早结束时间＝E的最早开始时间+E的持续时间＝16+10＝26，以此类推可计算其他工作的最早结束时间。
网图中的节点表示己分解的工作，节点上的值表示该项工作需要持续的时间，与带箭头的边的非箭头一端连接的工作是带箭头一端连接工作的紧前工作。在该网图中，从入度为零的节点工作A开始，到出度为零的节点工作J，各个工作的持续时间累计和最大的路径即为关键路径，最大的累计和为计划的总工期。这里一共有三条从A到J的路径，分别是ABCEFHIJ、ABDEFHIJ和ABGHIJ，累计的持续时间分别是59、57和34周，因此关键路径是ABCEFHIJ，计划的总工期是59周。由此也得到工作A的最早开始时间和最迟开始时间都是0，工作J的最早完成时间和最迟完成时间都是59周。
工作X的最早开始时间＝max{X的前紧工作的最早开始时间+X的前紧工作的持续时间}，如B的最早开始时间＝A的最早开始时间+A的持续时间＝0+8＝8，C的最早开始时间＝B的最早开始时间+B的持续时间＝8+4＝12；E的最早开始时间＝max{C的最早开始时间+C的持续时间，D的最早开始时间+D的持续时间}=max(12+4，12+2)=16，以此类推可计算其他工作的最早开始时间。
工作X的最早结束时间=X的最早开始时间+X的持续时间，如B的最早结束时间=B的最早开始时间+B的持续时间＝8+4＝12，E的最早结束时间＝E的最早开始时间+E的持续时间＝16+10＝26，以此类推可计算其他工作的最早结束时间。
问答题
请结合本案例简要叙述项目经理在进度管理中存在的主要问题。
【正确答案】项目经理在进度管理中存在的主要问题：
1、对于任务B的进度风险估计失误。
2、对于任务F的资源估算严重不足。
3、制定进度计划时未发现任务E的进度风险，导致其延迟4周。
4、任务E延迟后，未及时更新进度计划。
5、硬件安装与调试工作有15周总时差，没必要在春节加班!
6、未考虑联合测试工作对Z公司和监理单位(并未与上述两单位进行沟通)，导致虽然项目团队加班，但联合测试工作进展不顺利。
7、缺乏对新员工的培训，使其效率不高，进度滞后。
8、未考虑连续加班对进度的负面影响。
【答案解析】 根据本案例的描述，项目经理李工在项目的进度管理中存在以下一些问题。
(1)在制订进度计划之前末对所需要的人员和资源进行充分的估算，使得估算不准确，导致后期的进度延迟。
(2)制订进度计划时只注重考虑需求分析与确认环节带来的进度风险，在进度计划中预留了4周，但项目经理对影响进度的其他因素考虑不足，如节假日休息和新人经验不足等情况的影响，因此就产生了制订进度计划时预留的时间储备不足。
(3)俗话说磨刀不误砍柴工，对于新招聘的人员应该有计划地组织培训再上岗，本案例中项目经理为赶进度，末进行必要的培训就让没有经验的新人上岗，并没有起到加快进度的作用，甚至可能由于老员工要抽时间指导新员工，而影响老员工的工作进程。
(4)项目经理在发现项目存在延迟可能性时未及时调整进度计划并与客户、监理方及时沟通，让用户方了解实际情况，并在用户和监理的配合下采取相应措施，合理调度资源，避免延迟进度。
(5)项目发生事实上的延期后未按流程履行工程延期申请和审批手续，项目经理只是忙于让项目组成员加班，使之身心疲惫，工作效率降低，工作积极性不高，不利于加快进度，也会影响工作的质量。
(6)加快项目进度不应单纯采用加班特别是节假日加班的方法，由于在节假日加班，对员工的心情影响较大，如果不配合一些激励手段，很难有较好的工作效率。
(7)不能为赶工期随意压缩项目的进度，对员工进行不合理的工作安排。
问答题
如果你是项目经理，请结合本案例简要叙述后续可采取哪些应对措施。
【正确答案】应对措施包括：
1、安排现有团队成员进行适当的休息。
2、与公司领导沟通，争取得到公司在人员以及其他资源上的支持。
3、综合分析项目实际进展及团队情况，调整进度计划，并报甲方与监理审批。
4、应总项目整体进度进行考虑，首先确立保证项目关键路径上的工作的进度。
5、有计划的对新员工进行培训。
【答案解析】 针对本案例中项目经理在进度管理中存在的一些问题，可以考虑采取如下的一些措施来缓解进度落后的问题。
(1)当需要通过增加入员来赶进度时，要招聘有经验的人加入项目团队，最好还要是能与项目组的成员很好沟通的人员。
(2)当有新员工加入项目组时，要对新员工进行有计划和有针对性的培训。
(3)当出现需求变更或对需求理解有误的情况，需要考虑重新估算项目工期，更新项目计划，并与客户、监理方沟通，做好相关的管理工作和资源的协调。
(4)一旦出现了变更，一定要按照流程履行工程延期变更手续。
(5)在设计和开发阶段出现了工期延误的情况，为赶工期可协调第三方测试机构，争取让其提前开始第三方测试的准备工作。
(6)为加班的人员争取必要的奖励或激励措施(或加强团队建设工作)。
问答题
除了采用进度网络分析、关键路径法和进度压缩技术外，请指出李工在制定进度计划时还可以采用哪些方法或工具。
【正确答案】制定进度计划时还可以采用方法包括：
1、假设情景分析。
2、资源平衡。
3、关键链法。
4、项目管理软件。
5、应用日历。
6、进度模型。
7、甘特图。
【答案解析】 在进行项目的进度管理中，除了采用进度网络分析、关键路径法和进度压缩技术外，李工在制订进度计划时还可以来用如下的一些方法或工具。
(1)假设情景分析法
(2)资源平衡法
(3)关键链法
(4)项目管理软件(或Project等工具)
(5)项目资源日历(或项目日历，或应用日历)
(6)进度模型工具
目前在软件企业采用比较多的是项目管理软件，比如Project，支持项目进度计划的制订和对项目进度的跟踪，便于对项目进度进行控制。