管理模式需要随环境变动而变动, 这是否意味着管理无常法, 可以随心所欲?
管理模式是在管理理念指导下建构起来的, 由管理方法、 管理模型、 管理制度、 管理工具、 管理程序组成的管理行为体系结构。 管理模式需要随环境变动而变动, 但这并不意味着管理无常法, 可以随心所欲。
(1) 组织的管理模式需要随环境的变动而变动, 其原因在于:
①组织环境具有变动特性。 组织外部环境有两个变动特性, 即不确定性和复杂性。 不确定性是指环境变动难以预先确知。 这种难以预先确知性既是因为环境变动是多种因素作用的结果, 可能有规律可能无规律, 又是因为组织成员的认识能力的有限性, 即人是有限理性的约束。 复杂性是指组织的外部的环境是包括政治、 经济、 社会、技术、 文化等方面的一个综合体, 各种变量互相交织, 难以迅速辨明。
②管理的基本问题就是要在应付变动的环境中进行有效的资源配置。 组织的资源配置过程并不是在空中进行, 而是在一定的环境中进行。 环境的变化对组织内有限资源配置的效果有很大的影响。 这些影响首先表现在对组织内资源配置的管理活动与手段如计划、 控制、 组织、 激励、 人群关系、 行为方式等的影响上, 其次表现在对组织拥有的或即将拥有的资源价值的变化方面; 这些变化反过来又会导致技术手段、 生产方式、 生产组织、 经营策略等方面的变化。
(2) 组织可根据外部环境的变化选择不同的管理模式, 其选择的依据在于:
组织的管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述。 管理模式是在一定的资源配置过程中产生发展的, 又是组织成员在对组织资源配置的认识、 研究和选择中产生和发展的。 管理模式实际上可以被看作组织固定的资源配置方式。 所谓管理模式的选择实际上就是组织资源配置方式的选择, 环境的变动将影响组织的资源配置方式, 因此, 可以按照组织所面临的不确定性和复杂性的程度将管理模式分成四种类型:
①直线管理系统。 在直线管理系统中, 很少需要参谋人员或其他服务性群体; 在外部环境中, 很少有技术创新发生。 直线管理系统适合外部环境与内部结构简单且确定的企业。
②科层系统。 科层代表的管理系统适合于复杂但相对来说确定的环境。 在大规模的组织中, 管理系统所要处理的变量是非常多的。 此外, 每一个变量之间的相互关系在系统的运作中又增加了新的变量。 因此, 在大规模的企业中, 复杂性的程度通常都很高。
③直线参谋系统。 在直线参谋系统中, 组织所面临的任务是不确定的, 组织首要的任务是适应而不是理性化,参谋团体的职能就是研究外部环境中的变动。
④矩阵系统。 矩阵式的项目团队是一个临时组织, 它所面临的是新的任务而不是重复的任务。 矩阵组织的核心直接处理不确定性和复杂性。