【正确答案】(1)人才发展战略制定的程序
   ①分析企业内外部环境。
   ②确定人才发展战略的具体目标。
   ③实现员工期望与组织发展目标的有机结合。
   ④对战略的评价与反馈。
   ⑤战略的调整与修改。
   (2)人才发展战略制定的流程
   ①分析企业的内外环境。
   ②制定人才发展战略。
   ◆确定人力资源开发与管理的基本战略和目标。
   ◆将确定后的人才发展战略总体目标层层分解到子公司、部门和个人。
   ◆制定人才发展战略的实施计划。
   ③实施人才发展战略。
   ◆加强日常的人力资源开发与管理工作。
   ◆协调好组织与个人间的利益关系。
   ◆充分利用资源促进人才发展战略的实现。
   ④对人才发展战略进行评估。