【答案解析】凡是到办税大厅办理业务的群众，都希望自己的业务能够得到及时办理，作为一名称职的业务员，面对熟人的插队要求我会这样处理：
首先，碰到有熟人到窗口找我插队办理业务时，我不会因为他是自己的熟人，就停下手中的工作来接待他。我会向他表示歉意，并向其简单说明在接待完他前面的群众后，我就会为他办理业务，请他耐心等待，这样对他、对排在其前面的群众才最公平。
其次，如果熟人听了我的答复后，还是执意要求插队办理业务，并说其还有其他事情需要办理，且事出紧急，让我务必帮其插队。面对这种情况，我也不会因为熟人情况特殊而帮其插队，并向其委婉地说明，作为业务员，每个前来办理业务的群众都耽误不得，我会让他先去办理其他要紧的事情，并让他明天一早人少时来办理业务。这样既可以先办理好他认为紧要的事情，也不会浪费他太多的时间。
再次，在妥善处理好熟人的情况后，我会对自己面前正在等待办理业务的群众致歉，正是我与熟人的短暂交谈耽误了他的办事时间，我会在向其表达歉意后，继续认真负责地为其办理业务。
最后，我会在工作之余与熟人取得联系，向其了解业务办理的后续情况，并向其说明我的工作原则和工作要求，避免因为未能帮助其插队而影响我们之间的友谊，相信通过我们的沟通，这位熟人会理解我，并认识到其插队办业务的想法是错误的。