填空题 导游服务中会出现漏接的现象，因______原因造成漏接，要向旅游者说明情况，赔礼道歉，用实际行动取得谅解。因______原因造成漏接的，要查明原因，耐心解释，以防引起误解，同时要尽量弥补，完成接待计划。