【正确答案】正确答案：冲突——所谓冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。任何一个组织都不同程度地存在各种各样的冲突。组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。