问答题 “给定材料5~6”提到了著名餐饮品牌在餐饮服务方面的一些做法,请简要分析这些做法对我们的启示。
要求:分析到位,言简意赅,具有针对性,字数不超过300字。
【正确答案】
【答案解析】著名餐饮品牌在餐饮服务方面对我们的启示有:一是在服务上,确立以服务为核心的营销模式。给消费者提供超值的、个性化的、真诚的以及创新的服务。二是在管理上,倡导双手改变命运的价值观,同时利用绩效考核,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。三是在创新上,对菜品质量的控制、对新菜品不断开发创新。四是在运营上,打造后台供应链体系,包括标准化的生产、规范化的操作。五是在转型上,向多品牌、多业态、集团化以及综合性餐饮服务商转型。六是在技术上,借助先进的信息化技术,将技术与经营结合,提高运营效率。