【正确答案】正确答案：(1)研究排队论的最终目的是合理地设计和保持服务系统的最优运营． (2)M／M／1表示服务台数目C=1的排队模型，其顾客到达间隔时间服从参数为λ的泊松分布，服务时间服从参数为1／μ的指数分节，顾客的到达和服务都是相互独立、随机的．