多选题 员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括( )。
【正确答案】 B、D
【答案解析】
表3-12。
表3-12
成果分类
标准举例
测量方法
认知成果
 安全规则、电工学原理、绩效考评步骤 笔试、工作抽样、访谈
技能成果
 操作规范、技能等级、质量标准、定额标准 现场观察、工作抽样、专家评定
情感成果
 对培训的满意度、工作态度、行为方式 访谈、关注某小组、态度调查
绩效成果
 缺勤率、事故发生率、劳动效率、专利项数 现场观察、原始记录、统计日报
投资回报率
 直接成本、间接成本 预算、统计分析