【正确答案】正确答案：Functional conflicts，建设性冲突或称良性冲突。建设性冲突属于在共同的目标下的意见的交流、沟通、整合或角色的理清，可以促进组织目标的达成，这类冲突对于企业目标的实现是有利的。建设性冲突的主要特点是：双方对实现企业的共同目标关心；乐于了解对方的观点、意见；大家以争论问题为中心；在冲突中注重互相交换情况。适度的、建设性的冲突将有利于变革组织的停滞，是组织创新的催化剂。管理者必须把鼓励建设性冲突的价值观传达给整个组织，并且通过引进外人、变革组织结构、利用非正式沟通渠道、树立对立面等技巧来激发组织中的建设性的冲突。