【正确答案】第一，著名的三“T”原则。即(1)Tell your own tale(以我为主提供情况)；(2)Tell it fast(尽快提供情况)；和(3)Tell it all(提供全部情况)。危机处理的三“T”原则是英国危机公关专家里杰斯特提出的。它强调了危机处理时把握信息发布的重要性。
   第二，公众至上原则。这是公共关系的核心原则，也是危机处理的核心原则。没有这条原则，那么，小危机也会转化成大危机。
   第三，维护声誉原则。维护声誉这是危机处理的出发点和归宿点。组织的声誉是组织的生命，而危机的发生必然会对组织的声誉带来影响，有时甚至是致命的。因此，在处理危机时，一切都是维护组织的声誉。