阅读理解   某公司是一家成立时间不长但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加,公司新近成立了人力资源部,希望能专业地开展人员的聘用和绩效考核等工作,解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为,要解决人力资源管理方面的问题,首先要开展工作分析,厘清每个职位的职责,编写职位说明书,然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标,并根据职位的要求配置人员。为此,他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷,发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐,回收上来的问卷填写质量并不理想,张经理只好组织人力资源部门的人员,根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书,这个过程耗费了很长时间。
多选题     该公司在开展工作分析时存在的问题有______。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】 工作分析的流程包括四个阶段。一是准备阶段:①确定工作分析的目标;②调查工作相关的背景信息;③制定总体实施方案;④建立良好的工作分析氛围。二是实施阶段:①制订具体实施计划;②运用工作分析技术收集工作相关信息;③整理和分析工作相关信息。三是结果形成阶段:①审查和确认收集到的信息;②制定职位说明书。四是结果应用阶段:①工作分析结果形成之后,要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果,目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议;②检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题;③发现问题之后及时修改完善。
多选题     如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书,则可能的好处有______。
 
【正确答案】 A、B、D
【答案解析】 这种做法的优点在于可以快速编写完成职位说明书、编写的职位说明书更符合实际且节省成本。
多选题     该公司在工作分析时采用的方法是问卷法。为了更全面地了解职位的信息,该公司还可以采用______。
 
【正确答案】 A、B
【答案解析】 通用的工作分析方法有访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法。
多选题     该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有______。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】 职位说明书包括两个部分,即工作描述和工作规范。工作描述是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范又称为任职资格,它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。