B型题
A．精确的度量
B．强调顾客的需要
C．一切评价以事实为准绳
D．用数据说话
E．满足工作人员的需求
单选题
179.
标准化管理的基本特征是
A
B
C
D
E
【正确答案】
C
【答案解析】
单选题
180.
制定标准的原则是
A
B
C
D
E
【正确答案】
D
【答案解析】
单选题
181.
QUACERS模式重视的是
A
B
C
D
E
【正确答案】
E
【答案解析】
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