【正确答案】 A、B、D

【答案解析】[解析] 封闭性询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其陈述，并避免会谈过分个人化。以“愿不愿”、“能不能”起始的开放性询问，可以促进求助者作自我剖析。有些咨询员往往固定于某一种方式询问求助者，因此就失去了了解求助者各方面的机会。咨询中，通常把封闭性询问与开放性询问结合起来，这样效果更好。