【正确答案】群体规范是指在某一特定群体活动中，被认为是合适的成员行为的一种期望，是群体所确立的一种标准化的观念。广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。不遵循规范就要受到谴责或惩罚。群体规范的建立和发展受到以下因素影响：
   (1)个性的特征。群体成员智力越高，他们就越不愿意建立和遵循规范。例如，比起工厂里流水线作业的班组，一个科研小组更不容易形成行为的规范，因为后者往往更倾向于视自己为具有独特价值观、人格、动机的个体。
   (2)群体的构成。同质群体比异质群体更容易确认规范。
   (3)群体的任务。如果任务较常规、清楚，那么规范容易形成。
   (4)地理环境。如果成员们工作地点离得近，相互作用机会多，则容易形成规范。
   (5)组织规范。多数群体规范与组织规范是一致的，但如果群体成员不赞成组织的规范，他们就会发展与组织相对抗的规范，如怠工、罢工等。
   (6)群体的绩效。一个成功的群体将维持现有的规范并发展与其一致的新规范。而一个失败的群体不得不改变有关的规范，而重建一些可能导致好结果的规范。