单选题 组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现______原则。
  • A.以顾客为行为准则
  • B.以顾客为关注焦点
  • C.以顾客为判定原则
  • D.与顾客互利
 
【正确答案】 B
【答案解析】