【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】 导游人员在景区讲解时应掌握的要领有在景区游览指示图前向游客说明游览线路等；确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处；讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法；讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄；每个景区都有其自己的精华所在，为了走完整个景区，面面俱到，就会错失很多精华部分，这样并不可取。