【答案解析】武汉城管局的探索值得肯定，但有奖征集的举措欠妥。武汉城管过去探索的“温柔执法”效果远胜于暴力执法，其致力于改善城管形象的做法值得肯定。此次向社会征集工作改进的方法是倾听民意、吸收民智的表现，而且征集到的办法完全可能开创城管工作的新局面。但未明确说明奖金来源的做法是欠妥的，易引发网友质疑。其实城管工作陷入困境的本质原因还是法律不完善导致的定位模糊及体制未理顺，问题的根源在于城市公共管理的大思路不清晰、不正确。若要改进城管工作，还需借鉴国外经验并结合我国国情，规范城管定位，制定统一制度，形成正确清晰的城市管理理念，并吸纳社会各界的意见以不断完善城管工作，改善城管形象。