【正确答案】计划阶段(P)要做的事情为：
(1)第一步：分析质量现状，找出存在问题。
(2)第二步：分析造成质量问题的各种影响因素或原因。
(3)第三步：从各种影响因素或原因中找出主要因素或主要原因。
(4)第四步：针对主要因素或主要原因，制定对策。