林某（女，17 周岁）从小父母离异，跟奶奶共同生活。三个月前，奶奶病逝对林某打击 很大，产生厌世情绪。漫无目的走到陌生树林中。拨打派出所报警电话想要倾诉。民警接听 后，发现林某不停哭位，有自杀念头。一边耐心倾听一边安慰，引导她放弃消极的想法。同 时，其他民警迅速联系辖区群众志愿者力量，根据通话中获取的位置信息对林某进行搜导。 通话持续 90 多分钟，终于找到林某，民警确认安全后将其送回家。此次警情处置中民警发 挥突出作用的能力有（     ）。