【正确答案】 A、B、C

【答案解析】在解决问题的过程中，动机强度太弱，兴奋性过低，达不到相应的唤醒水平，人的生理和心理的潜能很难发挥，解决问题的效率就比较低，因此不能很有效地解决问题。随着动机强度的增加，个体心理激活水平提高，思维活动积极，解决问题的效率就会逐渐提高，并促进问题的解决。但是，如果动机水平超过适宜强度，人就容易出现情绪紧张，导致思维紊乱，注意范围狭窄，动作混乱，失误增多，使问题很难解决。耶克斯一多德森定律揭示了问题解决的操作与情绪激动水平之间的关系，有助于理解情绪状态对问题解决的影响作用，即问题解决的效率受到问题难易和问题解决者的情绪状态的影响。