多选题
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。
A、
社会企业经营理念的变化
B、
社会生产方式的变化
C、
客户消费观念的改变
D、
客户投资观念的变化
E、
信息技术的推动
【正确答案】
A、C、E
【答案解析】
客户关系管理思想和方法的诞生、发展，主要有社会企业经营理念的变化；客户消费观念的改变；信息技术的推 动三方面的因素。
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