问答题 某会司近年来在开展绩效评估时总会遇到同样的问题,那就是有部分部门和员工反映考评结果与事实不符。有些部门的考评结果优秀,但实际业绩一般;有些员工的考评结果一般,但实际表现却不错。公司绩效考评一直非常依赖公司的各项原始数据信息,考评结果基本上按照数据来统计分析,因此,公司怀疑是这些信息出现了失真。
【问题】
1、绩效信息的来源有哪些,收集绩效信息时应先确认什么问题
2、可以从哪些方面着手去避免绩效信息失真
【正确答案】
【答案解析】1、绩效信息的来源
(一)在绩效管理系统中,绩效考评所使用的数据信息有着不同的来源,这与数据采集和处理的成本以及数据的质量和有效性有一定关系。在某些情况下,在服务于其他目的的档案和系统中存在着合适的数据。这些数据可以被提炼进来并运用于绩效考评,但是对于那些没有现成数据的绩效考评内容来说,就需要采取一定的手段对相应数据进行收集。
(二)常见的绩效信息来源主要包括:
(1)数据记录部门。
(2)实地调查记录。
(3)专门的信息调查工具。
(4)组织内部的互评。
2、为了确保绩效信息的真实性,有效地考评绩效,企业必须尽量避免绩效信息失真的问题。具体而言,可以从以下四个方面着手:
(1)科学构建绩效考评指标体系。
(2)不断完善绩效信息采集方式。
(3)健全绩效信息资源开发质量保障体系。
(4)不断提高绩放信息提供者的职业道德和责任意识。