问答题
经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告,因为差不多一个星期了,总裁在上个星期也说明了这份报告的重要性了。他终于忍不住了,怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。 “你干什么了?知道我一直在等你的那份业绩报告吗?” “慢着”,小刘打断了李先生的话,也同样生气地说道,“我在两天前就把报告做好并交给总部了。你难道没有拿到那一份吗?” “我没有拿到!什么?我从来没有告诉过你可以不通过我直接把报告交给总裁的。你知道他对这份报告有多重视吗?他在董事会上要用的信息就是从这份报告中得到的——现在你却绕过我,把我不曾过目的东西交了上去。你到底是谁的秘书?”李先生禁不住拍了一下桌子。 现在小刘开始担心了。他知道自己没有按照李先生的吩咐去做,却不很清楚自己真正地错在了哪里。“你知道,李总,我以为我是按你的要求去做了,我以为你让我做这份工作,具体地说,是为这份报告负责。如果你并不是这个意思,你应该跟我讲清楚的。” 问题:
问答题
错在哪里?
【正确答案】正确答案:错在上级授权不清、下级越级上报。 (1)李先生作为企业管理者,在授权的过程中,为保证下属能及时完成任务,管理者必须对被授权者的工作不断进行检查,掌握工作进展信息,或要求被授权者及时反馈工作进展情况,对偏离目标的行为要及时进行引导和纠正。同时管理者必须及时进行调控:当被授权者由于主观不努力,没有很好地完成工作任务,必须给予纠正;对不能胜任工作的下属要及时更换;对滥用职权,严重违法乱纪者,要及时收回权力,并予以严厉惩处;对由于客观原因造成工作无法按时进展的,必须进行适当协助。授权不是不加监控的授权,在授权的同时应附以有效的控制措施,这样才能使授权发挥更好的作用。 (2)小刘越级上报,造成了李先生不知道此份季度报告已经上呈到总部,从而可以说明越级上报存在一定的弊端,即打乱了组织管理程序,使层层负责受到了干扰。越级上报如果成为一种经常性的现象,直接上级势必会架空,难于担负组织领导工作。但越级上报在某些非正常时候也未尝不可。比如直接上级违章指挥,安全工作规程一般都有允许越级汇报规定;又比如直接上级非法违纪,也可以越级汇报,但这属于群众监督的手段,只有在特殊情况下才采用。
【答案解析】
问答题
如何弥补错误?
【正确答案】正确答案:错误已经发生,在以后的工作中明确授权的内容和范围。
【答案解析】
问答题
正确解决这个问题的办法?
【正确答案】正确答案:正确解决这个问题的办法是:小刘在将报告上报之前给李总过目。
【答案解析】