【正确答案】作为窗口业务的办理人员，应该具备精湛的业务能力，尽全力为纳税人做好服务。我在一个月内遭到两次投诉，使得领导和同事对我议论纷纷，在这种情况下，我会认真反思自己存在的问题，寻找解决问题的方法，提高业务能力。 我会认真听取纳税人的诉求和意见，从自身工作中查找错误。如果是业务水平上的问题，我会先向纳税人道歉，然后请教领导和同事，查找相关资料，尽快的为投诉人办理好相关业务。如果是我工作态度上存在问题，或者因为沟通不畅造成纳税人对我有意见，我会吸取教训，改变自己的工作态度，学会用简单易懂的语言和群众沟通。向他们道歉，并真诚的与他们沟通，消除误会，希望他们对我的工作给予理解和支持。 面对领导的批评，我会虚心接受。我相信，领导是因为关注我的成长，用批评的方式指出我的不足，我一定真正领悟领导的用心。针对被投诉事件向领导道歉，并解释自己事后的处理办法，以及自己后续的改变，希望得到领导的认可。 虽然同事在背地里对我议论纷纷，但我并不会有消极情绪。相反，这是激励自己进步的一次机会。我会主动与同事沟通，学习他们高效的工作方法和工作思维。 在以后的工作中，我会严格要求自己，不会再犯此类错误。积极的、主动的去做我分内之事，我相信通过长时间的努力，我的工作能力和水平都会有很大的提高，领导和同事一定会对我给予肯定。