单选题服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A．交互营销 B．内部营销 C．外部营销 D．全面营销

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 本题考查交互营销的概念。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。