【正确答案】 A、B

【答案解析】解析：协助增强服务对象对医院环境的适应包括：①解释医院的有关规定；②帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤、病、残的蔓延和复发。CDE三项属于协助处置服务对象及家庭的问题。