案例分析题
M公司主要生产洗发液、牙膏和清洁剂等产品，公司十分重视渠道管理工作。M公司通常会在一个地区选择3—5家经销商，以实现市场覆盖和渗透。在经销商激励方面，公司制订了佣金总额动态管理制度，不定期开展优惠促销和销售人员培训活动，并为经销商提供融资支持。M公司还经常与经销商交流市场信息，为经销商提供产品、技术动态信息。为了鼓励经销商尽早付款，M公司规定：公司经销商正常情况下享有30天的账期，7日之内付款的经销商，可以得到3个点的价格折扣；超过30日不付款的经销商，将被取消经销商资格。
随着公司业务规模扩大和经销商数量的增加，渠道冲突加剧，出现了渠道控制力下降及区域窜货等问题，这也成为M公司渠道管理的重点。为此，M公司着手对经销商进行整改。只留下与公司配合最好的经销商，同时推动经销商进行转型改革，帮助经销商实现由传统商人向现代专业服务提供商的角色转变。
根据上述资料，回答下列问题：
单选题
按照消费者的购买习惯的不同划分，M公司生产的产品属于______。
【正确答案】
A
【答案解析】[考点] 案例集锦 便利品是指消费者购买频繁，不愿花时间和精力比较品牌、价格，希望随时随地能买到的产品。便利品又分为日用品、冲动购买品和应急物品等。其中，日用品是指那些价格低，经常使用和购买的产品，如食盐、方便面、洗涤用品、饮料等。根据案例资料信息“M公司主要生产洗发液、牙膏和清洁剂等产品”，可知符合便利品中日用品的概念，故A项正确。
单选题
M公司的分销渠道模式属于______模式。
【正确答案】
B
【答案解析】[考点] 案例集锦 多家代理(经销)模式是指厂家在建立渠道时选择多家代理商(经销商)，通过建立庞大的销售网络实现分销目标。根据案例资料信息“通常会在一个地区选择3—5家经销商”，可知为多家代理(经销)模式。
多选题
M公司在激励经销商时采用的激励方法有______。
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】[考点] 案例集锦 根据案例资料信息“佣金总额动态管理制度，不定期开展优惠促销和销售人员培训活动，并为经销商提供融资支持。M公司还经常与经销商交流市场信息，为经销商提供产品、技术动态信息”，佣金总额动态管理制度属于业务激励；实施优惠促销、人员培训活动、融资支持属于扶持激励；交流市场信息、提供产品、技术动态信息属于沟通激励。
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】[考点] 案例集锦 根据案例资料信息“为经销商提供产品、技术动态信息。为了鼓励经销商尽早付款，M公司规定：公司经销商正常情况下享有30天的账期，7日之内付款的经销商，可以得到3个点的价格折扣；超过30日不付款的经销商，将被取消经销商资格”，可知包括信息权、奖励权、强迫权。
单选题
按渠道冲突对企业发展的影响方向划分，M公司面对的渠道冲突属于______。
【正确答案】
B
【答案解析】[考点] 案例集锦 按渠道冲突对企业发展的影响方向，可把渠道冲突分为功能性冲突和破坏性冲突。根据案例资料信息“随着公司业务规模扩大和经销商数量的增加，渠道冲突加剧，出现了渠道控制力下降及区域串货等问题，这也成为M公司渠道管理的重点”，窜货属于破坏性冲突的典型例子。