案例分析题
在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为±0．009。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为s=0．0047。
根据以上资料，回答问题：
多选题
16.该工序的工序能力系数CP为( )。
多选题
17.可以断定该工序的工序能力为( )。
【正确答案】
D
【答案解析】工序能力指数判断标准：CP＞1．67时，工序能力过剩；1．67＞CP＞1．33时，工序能力充足；1．33＞CP＞1．00时，工序能力正常；1．00＞CP＞0．67时，工序能力不足；CP＜0．67时，工序能力严重不足。
多选题
18.在该零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是( )。
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】工具、机修、原料都是与工序生产直接相关的因素，会影响工序质量；市场需求会影响产品的销售，但不会影响工序质量。
多选题
19.影响质量的因素可以分为两大类，分别是( )。
【正确答案】
A、C
【答案解析】影响质量的因素可以分为偶然性因素和系统性因素。
多选题
20.质量控制方法除了工序能力分析法外，还有( )。
【正确答案】
B、C
【答案解析】常见的质量控制方法包括分层法、调查表法、散布图、排列图等。