多选题渠道扁平化中，顾客需求特征的影响主要体现在______。

【正确答案】 A、C、D

【答案解析】[考点] 本题考查顾客需求特征的影响。顾客需求特征的影响主要体现在：(1)顾客对商品的个性化要求越来越高；(2)顾客不确定性的增加和承诺的丧失；(3)消费的“折中主义”。