单选题 57.持续改进方法的过程包含：①识别改进战略／策略；②识别需要测量什么；③收集数据；④处理数据；⑤分析信息和数据；⑥展示并使用信息；⑦实施改进。其正确的顺序是( )。

【正确答案】 A

【答案解析】本题考查的是服务持续改进的步骤，建议掌握。
持续改进方法的步骤是：①识别改进战略／策略；②识别需要测量什么；③收集数据；④处理数据：⑤分析信息和数据；⑥展示并使用信息；⑦实施改进。