工作特征模型是海克曼和奥德海姆提出的一个工作设计的理论框架，它确定了五种主要的工作特征，并分析了它们之间的关系以及对员工生产率、工作动力和满足感的影响。工作特征模型由核心工作特征、员工心理状态和个人发展需求强度等三部分构成。核心工作特征包括技能多样性、任务同一性、任务重要性、自主性和反馈等。