多选题
导游人员讲话要注意分寸，具体包括______。
A、
不讲伤旅游者自尊的话
B、
不讲有损旅游者人格的话
C、
不讲责怪旅游者的话
D、
不讲讽刺挖苦的话
E、
不讲蛮横无理的话
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
[解析] 导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲：有伤旅游者自尊心的话不讲、有损旅游者人格的话不讲、埋怨责怪旅游者的话不讲、蛮横无理的话不讲、讽刺挖苦的话不讲。
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