多选题
导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是( )。
A、
确定自己在旅游团的主导地位
B、
自己可换位思考，做到宽以待客
C、
提供个性服务和细微服务
D、
尊重领队，主动争取配合
E、
树立良好的个人形象
【正确答案】
A、B、C、E
【答案解析】
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