【正确答案】赫茨伯格的基本观点：他认为传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的。激励因素“满意”的对立面是“没有满意”；而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。激励因素与保健因素均有正负两种价值或作用。当保健因素是正价时只能达成没有不满意(即中等状态)，是负价时导致不满意；而激励因素是正价时才能使人非常满意，是负价时导致没有满意(即中等状态)。因此，从不满意到非常的转化，要经过保健因素从负向正价转化，以及激励因素从负向正价的转化。