问答题
1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。1991年，企业的发展更为迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，对企业的内部管理提出了更高的要求。此时，L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任A公司的一级经理(副总)，掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定A公司“层级结构”管理模式。使A公司的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。但是在这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往拖而不决。在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，L先生痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争状况。与此同时，L先生选择了10余位年轻有为的干部，组建总经理助理室，赋予他们体制调整的权力。但是由于种种原因，这些措施似乎进行得不是很顺利。1996年，总经理助理室主任、曾为打下西南地区市场立下大功的Z先生辞职。1997年，L先生聘请美国哈佛大学MBA毕业生W先生为A公司集团股份公司执行董事和A公司集团有限公司总经理，他的年薪为140万港元，远远超过原来一级经理的待遇。同时他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，W先生虽然来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过该行业。对于A公司的局面，L先生自然难辞其咎，他深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服L先生的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理，在L先生的雄辩面前，没人能获得成功。(浙大2009年研) 问题：
问答题
请根据组织结构变化的权变因素，分析它进行这四次管理变革的必要性。
【正确答案】正确答案：根据组织结构变化的权变因素，对这四次管理变革的必要性分析如下： (1)L先生的“杯酒释兵权”，9位“开国元勋”退出高层管理，年轻一代登上高管舞台。组织在创业阶段，规模较小，是非官僚制的和非规范化的。高层管理者制定组织结构框架并控制整个运行系统，组织的精力放在生存和单一产品的生产和服务上。随着组织的成长，组织需要及时调整产品的结构，这就必然会产生调整组织结构和调换更具能力的高层管理者的压力。 (2)国企精英空降高管层。在组织发展的成长期，组织在调换了高层主管之后便会明确新的目标和方向，此时便进入了迅速成长期，对企业的内部管理提出了更高的要求，L先生千方百计挖到国企高管，满足了对人才的需要。 (3)高层行政主管挂职下放，组建总经理助理室。国企精英的加入在一定程度上解决了企业迅猛发展过程中出现的管理问题，层级管理的控制制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。但是在这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往会拖而不决。高层下放势在必行，组建总经理助理室赋予他们体制调整的权力。 (4)高薪聘请海外MBA担任总经理。组织的规模往往与组织的发展阶段相联系。伴随着A公司的不断发展，组织活动的内容会日趋复杂，人数会逐渐增多，活动的规模会越来越大，组织的结构也需要随之而经常进行调整。因总经理助理室做事不力，L先生作出相应调整，不再依赖总经理助理室，而是重金从海外聘请哈佛MBA担任总经理。虽然由于语言的原因导致该总经理与下层沟通存在障碍，但从整体角度思考，此次管理变革仍然十分必要。
【答案解析】
问答题
请运用相应的领导理论分析该公司陷入困境的内部管理原因主要有哪些?
【正确答案】正确答案：(1)公司陷入困境是由于L先生的专权型领导方式所致。专权型领导是指个人决定一切，布置下属执行。此种领导方式要求下属绝对的服从，并认为决策是管理者的事情。本案中的L先生的领导方式就是典型的专权型领导，导致的直接后果就是逐渐失去公司员工、特别是高层人员的信任，使得公司各层人员针对公司发展提出建议积极性不高。 (2)根据美国管理学家罗伯特．布莱克和简．穆顿1964年设计的管理方格图，可知本案中L的领导方式属于“9．1任务型”。领导者关心生产任务胜于对职工的关心，这是实践中经常存在的一种情况。L先生不顾公司高层领导者的个人意愿，对多位公司高层人员做出挂职下放的决策，最终导致部分人员离开公司，同时公司业绩逐步下滑。 (3)对公司总经理职位的人员调整未有成效。因总经理助理室未能达到L领导的要求，在公司体制调整和战略规划中没有实质性的进展，使得公司最终以重金聘请哈佛大学MBA担任公司总经理一职。但在职位调整实施中，未能考虑到沟通是领导中最重要的环节之一。新任总经理由于语言问题不能与下属员工进行有效的沟通，从而导致其领导效率低下。同时，其未有该领域的相关工作经验也是此次职位调整中的一个失误。
【答案解析】
问答题
作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，L先生该有哪些应吸取的教训?请用菲德勒(Fred Fiedler)所提出的综合的领导权变模型分析之。
【正确答案】正确答案：(1)菲德勒的研究结果表明：根据群体工作情境，采取适当的领导方式可以把群体绩效提高到最大限度。当情境非常有利或非常不利时，采取工作导向型领导方式是合适的；但在各方面因素交织在一起且情境有利程度适中时，以人为重的领导方式更为有效。L先生应该认识到他所执行的是一种专权型的领导方式，他应该认识到这种领导方式所带来的管理上的不足和公司业绩的下滑，从而在领导方式上有所改变，逐步向民主型领导方式过渡。 (2)菲德勒经过试验，把影响领导有效性的环境因素归结为以下三个方面：上下级关系；职位权力；任务结构。上下级关系是指群众和下属乐于追随的程度。职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小。任务结构指任务的明确程度和部下对任务的负责程度。案例中，L领导始终把追求完成工作任务放在首位，并没有过多的重视领导与下属之间的相互关系。按照领导权变模型，他属于低LPC型领导，也就是如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够确保完成，这时他的目标将是搞好人际关系。
【答案解析】
问答题
通过此例。您的最大感受是什么?
【正确答案】正确答案：通过本案，可知领导是管理中一个非常重要的职能。它的重要作用体现在： (1)指明目标及达到目标的途径； (2)认识到分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行为； (3)组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。本案中，A公司的案例提供的启示，作为一个高层管理者，必须灵活得改变公司的发展战略，使之与环境的变化相适应。另外，L先生应该集思广益，而不应独自做决策，不听取任何人的建议。处理好集体决策和个人决策之间的关系，既要发挥决策的科学性，又要保持决策的民主性。
【答案解析】