问答题 简述计划与控制的联系。
【正确答案】
【答案解析】控制是监视组织各方面的活动、保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能。要全面理解控制职能的含义,需要把控制与计划职能联系起来。
(1)计划和控制是同一个事物的两个方面。一方面,有目标和计划而没有控制,人们可能知道自己干了什么,但无法知道自己干得怎么样,存在哪些问题,哪些地方需要改进;另一方面,有控制而没有目标和计划,人们将不会知道要控制什么,也不会知道怎么控制。计划和控制二者密不可分。事实上,计划越是明确、全面和完整,控制的效果也就越好;控制工作越是科学、有效,计划也就越容易得到实施。控制好比是汽车驾驶员的方向盘,它把组织、人员配备、领导指挥职能与计划设定的目标连接在一起,在必要时,它能随时启动新的计划方案,使组织运行的目标更加符合自身的资源条件和适应组织环境的变化。
(2)一般来说,不能完全用计划来代替标准进行控制。在一个组织中,各部门或单位要对其成员及全部工作编制计划(有些计划可能并未落实到文字上),各层次管理者在此基础上汇总、协调,编制出纵向管理计划。组织中的计划各种各样,而各种计划在详尽程度和复杂程度上又各不相同。如果直接用计划作为控制标准并对全部计划内容进行控制,会使控制工作因缺乏规范化而产生混乱,管理者也没有那么多的时间和精力,结果会降低控制效果。
(3)通常,人们是在一个完整的计划程序中选出众多关键点,把处于关键点的工作预期成果作为控制标准。为确保控制工作的效果,控制标准的数量要适度:一方面,控制工作不能依赖单一的控制标准,不管这一标准所反映出的目标有多重要;另一方面,控制标准不能太多,否则会影响创新并加大控制工作的成本。
(4)现实中,组织的运行往往是“非零”起步的,这样,上一阶段控制的结果就可能导致组织确立新的目标、提出新的计划,并在组织结构、人员配备和领导等方面作出相应的改变。正是在这种意义上,控制职能也可以说是下一阶段管理工作过程的起点。至于管理教科书中概括的以计划职能为起点的“计划—组织—领导—控制”模式,很明显地是以组织的运行由“零”起步作为假设。在管理工作的实际过程中,很难区分出计划与控制究竟哪个是开始、哪个是结束。控制可以说既是一个管理工作过程的终结,又是一个新的管理工作过程的开始。而且,计划与控制工作的内容还常常相互交织地联系在一起。管理工作本质上就是由计划、组织、领导、控制等职能有机地联系而构成的一个循环的过程。