【正确答案】正确答案：(1)年轻员工主要的特点 ①对于薪水、奖金等物质条件很看重，因为他们工作时间不长，经济基础还不牢固； ②对于成就的欲望强，希望能够充分发挥自己的能力，实现自己的价值； ③自尊心较强，受到表扬会更加努力的工作，而受到批判后，会出现严重的怠慢情绪； ④思维活跃，创新能力强，且不安于现状； ⑤对企业未来的发展较为关心，因为这直接影响到其自身的职业发展及人生发展。 (2)开展激励工作的基本思路 ①明确激励的目标。即是为了激励年轻员工的工作积极性、工作创意，还是为了安抚年轻员工，或是为了让员工了解企业的发展方向，以增加他们对企业的认同感、忠诚度。 ②了解要激励的对象。弄清楚激励对象的特点和需求，了解年轻员工的主要需求是为了晋升、加薪还是成就感、安全感等，针对不司的激励对象采用不同的激励措施。 ③认清激励和行为之间的关系。只有当激励行为能够带来组织想要的行为，即基于激励的行为能够给组织带来更高的绩效的时候，这一激励才是有必要的。否则不能给组织带来好处的激励行为是没必要的，因为这样既浪费资源又于组织无益。 ④将激励能带来的好处和要产生激励效果所需要的要素对比，只有收益大于投入的时候，这一激励才是有必要的。 (3)针对员工的特点，可以采取如下激励策略： ①给员工提供相当于同行业的平均水平或平均水平以上的工资，并且满足他的基本的生活保障需要。 ②针对于年轻员工设立多元化的绩效工资和奖金，激励员工为了一定的目标好好工作。对能够很好地完成工作的员工给予一定的口头：或书面表扬，使其得到更多人的认可，有更大的信心和意愿更加出色的完成工作。 ③给予有创新精神的员工更多的具有挑战性的，新颖的工作。这样才能激发他们的工作积极性，并进一步激发他们的工作潜力，完成具有价值的工作。 ④尽量用正向激励方法以让员工产生积极的行为和态度，对员工的错误也要采取适当委婉的手段，以免对员工产生负面的消极影响。 ⑤对年轻员工进行在职培训，培训的内容不仅应有助于员工对新技能新知识的获取，还应包括企业的使命、发展规划等，以使员工更全面认识企业，提高他们对企业的期望。