【正确答案】问题的陈述与分析
上述案例中，高三学生面临的问题主要表现为以下几个方面：
①学习任务较为繁重，学习比较紧张；
②高考升学压力大；
③家庭关系紧张，不愿意和父母沟通，更愿意与同龄人交流；
④自我认同感降低，情绪敏感，容易产生不自信心理；
⑤作息时间不合理。
(2)方案设计
根据高三学生的上述问题，学校社会工作者设计的服务方案内容如下：
①方案目标
协助学生缓解紧张焦虑的情绪，减少学习压力，明确学习目的，增强自信心。
②方案实施策略
a．为学生讲解缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧，帮助他们缓解焦虑的情绪，科学高效的管理学习时间，养成良好的作息习惯；
b．组织一次学习经验交流活动，让学生之间互相交流，分享学习体会和学习技巧，共同克服学习难题；
c．为学生开设心理辅导讲座，传授心理减压方法，及时了解学生的困惑和问题，帮他们扫除心理障碍；
d．开展家长和学生沟通会，让家长了解学生的思想和心理，让学生感受家长的关心，加强学生和家长之间的良性沟通；
e．利用学校及社会的其他资源，为学生提供良好的服务，帮助学生提高信心，获得更多的支持。
③方案执行
a．整合学校资源：联结学生、家长、教师、社区资源等；
b．提供服务：利用学校心理学家、学校咨询人员、学校护士、查勤人员、辅导员等为学生提供各种服务；
c．监督执行进度：及时掌握方案实施效果。
④方案评估
a．学生对服务的满意程度，可以通过跟踪调查或者访谈进行评估；
b．方案执行情况评估；
c．效果评估，以提出改进意见。