问答题 .【说明】
    也许随着信息化的进一步发展和全球经济的进一步融合，信息系统也会像计算机硬件行业一样产生各种生产标准，会产生专门对各类系统进行评价的系统，那么用户在选择应用系统的时候就有的放矢了。
    针对各种信息系统的情况，从用户实际使用体验的目的出发，建立一套行之有效的质量评价体系和运行监督系统显得非常重要。

问答题 1.  【问题1】
    系统运行质量评价是指，从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析、评估和审计。系统评价的三大步骤分别为：______、______、______。

问答题 2.  【问题2】
    信息系统在投入运行之后要不断对其运行状况进行分析评价，并以此作为系统维护、更新以及进一步开发的依据，大致有如下一些指标。
    1．预定的系统开发目标的完成情况
    2．运行环境的评价
    3．______
    4．______
    其中______包括的内容有
    系统对用户和业务需求的相对满意程度。
    系统的开发过程是否规范。
    ______。
    系统的性能、成本、效益综合比。
    系统运行结果的有效性和可行性。
    结果是否完整。
    信息资源的利用率。
    提供信息的质量如何。
    ______。

问答题 3.  【问题3】
    系统效益评价，指的是对系统的经济效益和社会效益等做出评价，可以分为______和______。______又称为直接效益的评价；______又称为间接效益的评价。
    对系统经济效益的评价采用的是______方法，______是较常用的评价方法。
    简要叙述成本—效益分析法的主要步骤。