【正确答案】1、通过资料收集信息。 　　主要应收集以下资料： 　　（1）培训方案的资料； 　　（2）有关培训方案的领导批示； 　　（3）有关培训的录音； 　　（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料； 　　（5）有关培训的录像资料； 　　（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录； 　　（7）编写的培训教材等。 2、通过观察收集信息 　　主要包括： 　　（1）培训组织准备工作观察； 　　（2）培训实施现场观察 　　（3）培训对象参加情况观察 　　（4）培训对象反映情况观察 　　（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化 3、通过访问收集信息 　　主要包括： 　　（1）培训需求调查 　　（2）培训组织调查 　　（3）培训内容及形式调查 　　（4）培训讲师调查 　　（5）培训效果综合调查